Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Заявление на ремонт товара по гарантии

На основании абз. Добрый день у меня вопрос, сломался светодиодный модуль через два с половиной месяца использования, продавец сказал что будет связываться с поставщиком и только после его ответа поставщика будет решаться вопрос о замене или возврате денежных средств или отказе во всем. Правомерно ли это? Здравствуйте, Дмитрий! Такие действия продавца не правомерны, так как удовлетворение права потребителя на качественный товар не может ставится в зависимость от позиции первоначального поставщика. Вам следует предъявлять продавцу письменное заявление с требованием потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец заявления по гарантии

Отказ продавца от проведения ремонта по действующей гарантии При обнаружении неисправности товара, обратитесь к продавцу и передайте ему изделие и заявление о гарантийном ремонте.

Каким бы ни был предположительный ответ исполнителя, вы должны предпринять два необходимых в данной ситуации действия: Посетите продавца и напишите заявление Скачать бланк заявления о безвозмездном гарантийном ремонте Обращаться следует к продавцу, дилеру или непосредственно самому изготовителю товара.

В заявлении изложите свои требования относительно ремонта по гарантии здесь вы можете найти образец подобного заявления. Потребитель может действовать самостоятельно или поручить это дело своему представителю.

Лучше, если это будет юрист или другой гражданин, имеющий опыт в ведении дел подобного рода. Наличие нотариально заверенной доверенности обязательно! Заявление пишите в двух экземплярах. Один из них остается у продавца, а второй с подписью обязанного лица, печатью и датой остается у вас.

Передайте неисправный товар К продавцу следует обращаться не только с заявлением, но и с товаром. Какой бы ни оказалась позже причина возникновения неполадок, продавец обязан принять неисправный товар. Процедура принятия товара сопровождается составлением соответствующего акта.

Оформлением документа занимается продавец. Обратите внимание! Будьте очень внимательны к информации, которая вносится в данный акт. Он должен содержать следующие данные: Если вы сдаете в ремонт крупногабаритный товар, который весит не менее 5 кг, его доставкой и непосредственно оплатой доставки, должен заниматься продавец, дилер или изготовитель.

В том случае, когда клиент самостоятельно доставил изделие по месту назначения и обратно, исполнитель обязан компенсировать данные затраты. Исполнитель утверждает, что конкретный случай не является гарантийным Принимая товар, продавец дилер, производитель обязательно осуществляет его проверку.

Иногда проверка показывает, что поломка возникла не по вине изготовителя. То есть потребителю отказывают в осуществлении ремонта по гарантии. В таком случае есть два варианта дальнейшего развития ситуации: Если рассматривать первый случай, то здесь речь идет о дополнительной экспертизе. Подготовка товара к проверке должна быть особенной.

Прежде всего, изделие нужно тщательно упаковать, запечатать. Кроме этого товар в упаковке должен быть заверен подписью продавца и покупателя. Упаковка не может быть вскрыта без присутствия владельца товара. Продавец может отказаться от проведения дополнительной экспертизы, поэтому данную проверку вы должны организовать самостоятельно.

Обязанное лицо соглашается с результатами экспертиза Если результаты экспертизы подтверждают тот факт, что данный случай является гарантийным, обязанное лицо принимает эти результаты как должное, и действует в соответствии с правилами приема товара на гарантийный ремонт.

Спорных моментов в данном случае не возникает, так как обязанное лицо понимает, что добиваться повторной экспертизы было бы нецелесообразно. Более того, чем больше времени уходит на диагностики и экспертизы, тем меньше времени остается на проведение ремонтных работ. Затягивание сроков ремонта не сулит ничего хорошего.

Ведь у потребителя появится возможность выдвинуть другие требования к исполнителю, как то замена товара или возврат денег.

Такой поворот событий точно не будет выгодным для продавца или изготовителя. Передача искового заявления в суд Разумный продавец дилер или изготовитель , заботясь о своей репутации, сделают все, чтобы их клиенты были довольны.

Если в вашем случае возникла именно такая ситуация — обращайтесь в суд. Скачать бланк иска о проведении гарантийного ремонта Получить положительное решение суда можно в том случае, когда вы сделали все верно в установленный срок обратились к продавцу, есть результата экспертизы, доказывающие, вашу правоту.

Но прежде, чем идти в суд, напишите претензию, и отправьте ее продавцу дилеру, производителю. Отказ от выполнения требований претензии передается в суд вместе с заявлением и другими документами. О том факте, что на вашу претензию не было никакого ответа, также следует сообщить при обращении в суд.

Обратитесь за помощью к специалистам, а именно, к юристу, адвокату или представителю комитета по защите прав потребителей. Так будет надежнее. Каким образом происходит исполнения решения суда? Суд после рассмотрения заявления и соответствующих документов, принимает решение по вашему делу. Ваша задача — получить исполнительный лист, как только данное решение приобретет законную силу.

Позже документ передается судебным приставам. Дальнейшая процедура исполнения решения суда зависит от действия отдела судебных приставов. Кто оплачивает транспортные расходы при гарантийном ремонте, читайте тут. Сколько по закону длится гарантийный ремонт, читайте по ссылке: Сама по себе претензия позволяет решить проблему без обращения в суд.

В данном случае положительный исход дела зависит от того, насколько правильно вы составите данный документ. Документ с вашими требованиями вы можете передать непосредственно продавцу. При этом вам необходимо иметь два экземпляра документа. Один из них вы передаете непосредственно продавцу, а второй, с отметкой о ее принятии претензии, вы оставляете себе.

Если продавец не желает принять претензию, воспользуйтесь услугами курьера или почты. Претензия отправляется по почте или через курьера ценным письмом с описанием содержимого конверта. Если претензия принята продавцом, но в положенный срок никаких действий не предпринято, вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи, и потребовать возврата денежных средств.

Как составляется претензия на отказ в ремонте по гарантии? Многие потребители знают, что в соответствии со ст. Скачать бланк претензии на отказ в гарантийном ремонте товара Если исполнитель не выполняет данные требования, это является нарушением прав потребителей, что в свою очередь грозит продавцу административным наказанием.

Покупатель, которому отказали в гарантийном ремонте, имеет право составить жалобу. Отсутствие необходимых для ремонта запчастей не может быть основанием для отказа в выполнении обязательств перед потребителем.

На то, чтобы ответить на жалобу у продавца есть полтора месяца. Если никаких ответов не получено, потребитель может требовать полного возврата денежных средств, затраченных на приобретение неисправного товара.

Претензия составляется в свободной форме, но обязательно содержит конкретные части: На чье имя направляется документ, наименование, адрес; Личные данные заявителя, его адрес и контактные телефоны; Сведения о приобретенном товаре, дата совершения покупки, наличие гарантийного срока, модель изделия, стоимость, прочее; Описание неполадок; Статьи Закона, на которые вы ссылаетесь; Подпись и дата составления.

Возмещение расходов на самостоятельно произведенный ремонт Как уже упоминалось выше, ремонтом по гарантии должны заниматься специализированные сервисы. Но это еще не говорит о том, что покупатель не может обратиться к другим мастерам. Иногда возникают такие обстоятельства, что сервисный центр находится слишком далеко или владелец товар не доверяет качеству работ, производимых в данном сервисе.

Сделать ремонт своими силами можно, но при этом следует выполнить некоторые установленные законом правила. К кому можно обратиться для устранения неполадок?

Среди организаций или физических лиц, которые могут осуществить необходимый ремонт, относятся: Перечисленные субъекты должны не только быть опытными специалистами, но и иметь соответствующую лицензию, аккредитацию, сертификацию, прочее.

Какие из затраченных на ремонт средств будут возвращены потребителю? В том случае, когда ремонтом занимался сам покупатель, ему будут возвращены средства, потраченные на приобретение запчастей, деталей, материалов, деньги, которыми оплачивалась доставка этих товаров.

Кроме этого компенсируется стоимость расходных материалов клей, провода, метизы, уплотнители,прочее , и стоимость одноразовых инструментов, использованных при проведении ремонтных работ; Когда ремонтом занималась посторонняя организация, компенсируются расходы на приобретение запчастей, комплектующих, их доставка в сервисный центр.

Также возвращаются денежные средства, потраченные на приобретение одноразовых инструментов, расходных материалов. В данном случае также компенсируются расходы, которые были затрачены потребителем на отплату труда мастеров в пределах рыночных цен. Как осуществляется возврат средств на ремонт?

В Законе вы не найдете каких-то конкретных правил возврата средств. Мы рекомендуем вам придерживаться следующего алгоритма. Шаг первый. Сообщите продавцу дилеру или изготовителю , что в товаре обнаружены неполадки. Уточните тот момент, что вы хотите выполнить ремонт собственными силами здесь вы найдете образец заявления.

Шаг второй. Далее передайте товар продавцу для проведения экспертизы или простой проверки для подтверждения гарантийного случая. В этот момент вы можете обсудить с продавцом стоимость ремонта. Продавцы, которые часто сталкиваются с вопросами устранения неполадок товара, имеют представление о стоимости ремонтных работ.

Поэтому они смогут лучше определить, какие расходы возникнут при выполнении тех или иных работ. Если сумма не будет соответствовать действительности, то будет произведена доплата. Компенсировать расходы на ремонт товара продавец обязан в течение 10 дней со дня получения претензии.

Шаг третий. Заняться организацией ремонта. Шаг четвертый. Составить отчет о проведенной работе и подтвердить его соответствующими документами. Когда ремонт проводился непосредственно владельцем, то необходимо представить финансовые документы о приобретении запчастей и материалов.

Если ремонт выполняла другая организация или третье лицо, кроме чеков понадобятся документы, которые обычно оформляются при ремонте товара различными организациями или предпринимателями. Если у вас не получилось получить данные документы, инициируйте экспертизу товара, и получите заключение о полной стоимости выполненных ремонтных работ.

Оплату экспертизы производит сам потребитель, данные расходы не компенсируются продавцом.

Образец заявления на гарантийный ремонт товара

И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин. Гарантии, сроки и обязательства Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные во времени гарантийные обязательства ст.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию: Закон обязывает торговую точку, производителя товара или компанию, осуществившую ввоз товара из-за рубежа, взять на себя расходы, связанные с восстановлением его основных функций.

Во многих случаях покупатель может вернуть товар, для чего ему следует просто обратиться в магазин и составить заявление на возврат. При этом нужно заранее учесть несколько моментов по оформлению. Заявление на возврат товара - документ, для составления которого не требуется наличия юридического образования. Но тем не менее знание некоторых аспектов процедуры возвращения в магазин приобретенной ранее вещи не только не будет лишним. Бланк и образец заявления на возврат товара от покупателя и заявления на обмен товара.

Образец заявления по гарантии

Отказ продавца от проведения ремонта по действующей гарантии При обнаружении неисправности товара, обратитесь к продавцу и передайте ему изделие и заявление о гарантийном ремонте. Каким бы ни был предположительный ответ исполнителя, вы должны предпринять два необходимых в данной ситуации действия: Посетите продавца и напишите заявление Скачать бланк заявления о безвозмездном гарантийном ремонте Обращаться следует к продавцу, дилеру или непосредственно самому изготовителю товара. В заявлении изложите свои требования относительно ремонта по гарантии здесь вы можете найти образец подобного заявления. Потребитель может действовать самостоятельно или поручить это дело своему представителю. Лучше, если это будет юрист или другой гражданин, имеющий опыт в ведении дел подобного рода. Наличие нотариально заверенной доверенности обязательно! Заявление пишите в двух экземплярах. Один из них остается у продавца, а второй с подписью обязанного лица, печатью и датой остается у вас.

Как написать заявление на ремонт товара по гарантии? Образец и примеры ситуаций.

Возврат товара или ремонт по гарантии к. Ответ по товару дали Было предложено заменить товар или забрать Сдали в ремонт по гарантии,отремонтировали.

Подобное осуществляется только с условием подачи письменного обращения. Далее подробнее будет рассмотрено заявление на гарантийный ремонт.

Сервисная книжка если имеется. Кроме того, сервисный центр может потребовать от покупателя составить заявление на предоставление ремонта по гарантии. Обратите внимание! Что со всех имеющихся документов нужно снять копии.

Всё о гарантийном ремонте товара

Появление дефекта товара в пределах гарантийного срока. Образец претензии. По крайней мере, в течение гарантийного срока.

Для потребителя это большой плюс, так как он может осуществить возврат неисправной вещи, обменять на аналогичную, но качественную или потребовать отремонтировать. Стоит отметить, что у каждого товара есть свой гарантийный срок, который устанавливается производителем. Но как правильно вернуть вещь производителю и что потребитель может потребовать взамен? В соответствии с законом, покупатель имеет право на своевременное устранение неполадок и прочих недостатков товара на гарантии за счет производителя. Именно изготовитель устанавливает гарантийный срок товара. Это такой период, в течение которого производитель обязуется выполнять ремонт за свой счет, если с техникой или какой-то другой вещью будут проблемы.

Скачать образец бесплатно. Заявление на ремонт товара по расширенной гарантии

Если экспертиза проводится принимающим лицом на месте в вашем присутствии, то в документ вписывается подтверждение того, что поломка подходит под гарантийный ремонт и товар принят в починку. Если продавец не может на месте определить, является ли случай гарантийным — он отправляет товар на экспертизу. При этом также составляется акт передачи товара. Скачать образец акта приёма-передачи товара для гарантийного обслуживания в формате. В некоторых случаях срок может быть несколько больше — 20 дней. Обратите внимание, что если в ходе экспертизы выяснится, что поломка не подходит под гарантийный ремонт, вас обяжут оплатить ее проведение и дорожно-транспортные расходы, связанные с перевозкой изделия в лабораторию и из нее. В ряде случаев, если отдаваемый на ремонт товар имеет вес, превышающий 5 кг или относится к крупногабаритным, то при составлении заявления, вы имеете право требовать доставку товара на ремонт и обратно за счет продавца или же потребовать компенсацию на затраты по доставке. Кроме того, не забывайте, что вы всегда можете составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества.

Заявление на ремонт товара по гарантии 5 п. 1 ст. 18, 20 ФЗ «О защите прав потребителей» Прошу: произвести безвозмездный гарантийный ремонт.

Как написать заявление на ремонт товара по гарантии? Образец и примеры ситуаций. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 8
  1. Полина

    Что ждать от умственно отсталых имбицилов у власти.там мозга нет совсем чтобы чтото умное сделать

  2. Клавдия

    Не интересовался в Киеве, но в Сумах есть готовые квартиры на продажу в новостроях. Цена конечно тысяч на 15 больше .но это уже не рулетка. А в столице видимо еще больше разница

  3. Софрон

    Хорошее видео, есть что послушать и принять во внимание.

  4. Руслан

    Хотелось бы узнать будут ли проверять рынки города. ?

  5. Римма

    Напридумывали. Не существует бойцовых пород собак. Поводок в общественном месте обязателен. Намордник нет.

  6. Аглая

    Ну молодцы,что можно сказать!таких уловок много.

  7. Зоя

    Что такое алименты?

  8. Мокей

    Мое личное мнение. Для тех кто не имеет возможности ростаможить. Зделали бы отдельную базу в которую временно зарегистрировали данного водителя и его бляху что бы знать хто ей управляет. и если он не может ростаможить авто. Чтобы продлевать пребывание в Украине, должен оплатить раз в год налог, в размере там образно 10000грн. Что дает право ездить год на Украинских дорогах. И представте сколько блях на дороге и сколько денег пойдет в бюджет. И проще будет найти человека.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.