Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Вопросы для теста работники химчистки

Низкий уровень профессиональной подготовки рабочего персонала предприятия химической чистки нередко приводит к непоправимым ситуациям, которые грузом ложатся не только на имидж предприятия, но и влекут за собой ненужные финансовые потери в виде выплат за испорченные вещи. Ошибки оператора Неправильное применение усилителя химической чистки Некоторые работники неправильно используют препараты, например усилитель, который предназначен специально для машинной чистки и предварительной обработки сильнозагрязненных мест, таких как манжеты, рукава, воротник, пояс, низ подклада, используя его как препарат для пятновыведения. Наносят его на пятно и полагают, что в машине химической чистки все сработает и в конечном итоге получится чистая незапятнанная вещь. Но на практике дело обстоит не так радужно. А именно: Возникновение посерения Возникновение посерения связано с повышенной влажностью вещей и грязным растворителем.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вопросы и ответы

Приемка изделий в химчистку: Лонгинова Наталья Михайловна В настоящее время в Россию поступает большое количество текстильных изделий со всего света. Люди привозят из поездок красивые вещи, не обращая внимание на маркировку.

Только после загрязнения изделия владелец начинает решать, что с ним делать, как вернуть исходные свойства, и приходит за этим к профессионалам — в химчистку или прачечную.

К большому сожалению, в химчистке клиент получает противоречивую информацию о перспективах восстановления потребительских свойств вещей или не получает ее вообще. Это усугубляется тем, что сама одежда или представленная на ней маркировка не всегда соответствуют требованиям российских ГОСТ, например, важная информация по уходу представлена только на иностранных языках, маркировка может запрещать любые виды обработки то есть вещь фактически является одноразовой до первого необходимого ухода и т.

Кроме того, организация промышленного ухода за текстильными изделиями часто выходит за рамки представлений домохозяек. Поэтому, когда вещь попадает на предприятие бытового обслуживания, очень важным моментом является правильная разъяснительная работа с клиентом.

Клиент хочет получить после обработки вещь пригодную к эксплуатации с максимально восстановленными потребительскими свойствами, и когда результат его не удовлетворяет, он начинает предъявлять претензии, идет в суд.

Попробуем разобраться, как это возможно применить к работе химчисток. Сегодня в большинстве химчисток и прачечных Европы принимается социальная концепция маркетинга в сфере услуг.

Суть концепции заключается в том, что компания выполняет свои задачи путем более эффективного, чем конкуренты исполнения пожеланий и потребностей целевых сегментов рынка.

При этом она удовлетворяет только такие потребности, которые не противоречат общественным интересам. Эта концепция имеет высокую цель — общественная ответственность гуманитарная и экологическая.

Концепция ориентируется на: Высокую прибыль производителя услуги химчистки. Поиск оптимального решения по удовлетворению потребностей потребителя услуги.

Работу в строгом соответствии с должностными инструкциями, направленными на достижение высокого качества работы и эффективной продажи своей услуги на рынке. Личные продажи непосредственный контакт продавца и покупателя при которых происходит демонстрация услуги, продавец знакомится с ожиданиями покупателя, а покупатель — с возможностями продавца.

Расширенную продажу услуги по уходу за изделием, подразумевающую придание изделию желаемых свойств, мелкий ремонт и т. Процесс обработки изделия в химчистке начинается с его приемки. Посмотрите, как мы сегодня заполняем квитанции!

Мы или пишем в квитанции все, в том числе дефекты, которых у изделия нет подлог. Или оставляем квитанции пустыми, по ним совершенно не понятна история эксплуатации изделия и как его обрабатывать.

Такая организация работы позволяет жить и развиваться потребительскому экстремизму. Давайте попробуем разобраться на примерах, как правильно заполнять квитанции на приемку изделий в обработку все представленные случаи взяты из моей экспертной практики. На экспертизу была представлена текстильная куртка со вставками, имитирующими кожу, на воротнике и на полочках в области плеч.

При приеме изделия в химическую чистку приемщица заполнила квитанцию, в которой указала следующие дефекты: И как предупреждение: На маркировке не был указан состав материала вставки. В качестве способа ухода за изделием производитель рекомендовал символ: Профессиональная сухая чистка в тетрахлорэтилене и во всех растворителях, перечисленных для символа F.

Мягкий режим. В процессе обработки, произошло разрушение клеевого покрытия на воротнике фото 2. Клиент изделие при приемке не осмотрел, вскрыл упаковку только дома и вернулся предъявить претензию. Клиент заявил, что его не предупредили о возможных последствиях, требовал возмещения ущерба в размере двукратной стоимости изделия.

На этом этапе к разбирательству был привлечен эксперт. Всем нам хорошо известна ситуация, когда в процессе обработки происходит разрушение полимерных материалов, вызванное старением и разрушением полимерных пленок, влиянием трения в местах наибольшей эксплуатации и других внешних факторов, возникающих при носке изделия.

В процессе обработки дефект только усугубляется. Химическая чистка. При этом, особое внимание следует обращать на места, наиболее подверженные трению и действию потожировых загрязнений при носке низ и подгиб изделия, рукава, подмышки, карманы, воротник и т. Приемщик обязан предупредить заказчика о возможности появления скрытых дефектов после чистки и разъяснить особенности изменения свойств ряда изделий, чувствительных к обработке.

Следует предупредить заказчика при приеме: Почему этот пункт основополагающего документа был приемщицей проигнорирован при заполнении квитанции?

Мы сами создаем конфликтные ситуации, сами не бережем свой труд! Как же должна была быть заполнена данная квитанция? В графе предупреждение: И на словах разъяснить, что под этим подразумевается. Если клиент после этого подписал квитанцию, то при выдаче заказа он уже не сможет сказать, что не был предупрежден, и не было бы основания для конфликтной ситуации.

Сколько было бы сбрежено нервов, времени и средств, и репутации компании не был бы нанесен ущерб. Разрывы на гардинах.

На экспертизу по суду была представлена гардина размером х см, изготовленная из органзы. Верх изделия — рабочие петли на ленте велькро — изготовлен из более плотного материала. В приемной квитанции были указаны следующие дефекты: Истец предъявлял претензии к тому, что после чистки на гардине появились разрывы около 20 шт.

Мы все понимаем, что разрывы на изделии после обработки появились из-за того, что в процессе эксплуатации полимерное волокно под действием света, тепла обогревательных приборов, механического натяжения потеряло свои первоначальные эластичные свойства, истончилось.

Но… В материалах дела было указано, что при приемке изделия истца не предупредили о возможных последствиях. В приемной квитанции не было ни одного слова о возможных дефектах. Читаем п. Вопросы все те же: Ответ очевиден, наверно, мы не знаем, что такие нормативные документы существуют.

Деформация женской дубленки. На экспертизу была представлена дубленка женская, коричневого цвета с поясом. В приемной квитанции, было указано, что маркировка отсутствует, имеется потертость, средняя степень загрязнения, средняя разноотеночность и выгор.

Истец забрал изделие без осмотра и только дома обнаружил дефекты. Не удовлетворившись объяснениями химчистки, расстроенный клиент пишет исковое заявление в суд и требует возмещения расходов, возврат денежной суммы в двукратном размере за испорченную вещь, ссылаясь на то, что его не предупреждали о возможных последствиях усадки и изменения внешнего вида изделия разноотеночность и деформация и, согласно квитанции, неправильно установлен процент износа фото 4.

Без повреждения кожевой ткани, отдельные участки покрытия осыпаны, имеются участки с трещинами на пленочном покрытии. А какое в квитанции есть предупреждение?

Коллеги, попробуйте ответить себе на простой вопрос: Не заполняя квитанции правильно, мы сами плодим потребительский экстремизм! Я согласна, что при приемке не всегда возможно правильно оценить сложность обработки.

Но на основе собственного опыта и рекомендаций нормативных документов можно предупредить клиента, объяснить ему, на каком этапе жизненного цикла находится его изделие и что можно ожидать в результате обработки.

Приемщица должна строго придерживаться нормативной базы. Обязательно разъяснять клиенту, что на некоторые элементы одежды негативное воздействие оказывает грязь, пот, косметика и др. И это — зона ответственности владельца изделия. Конечно, знания человека на приемке не могут быть на уровне эксперта, но практика работы у приемщиц очень большая.

Объяснить при приемке изделия, что от грязи и трения происходит разрушение красителя, что при эксплуатации образуются потертости, доказательно показать эти дефекты — это и есть профессиональный подход. Кстати, выдача товара также важна, как и его приемка. При этом клиент должен все посмотреть на месте, принять изделие и подписать все необходимые документы.

А что происходит у нас сейчас? Меня обнадеживает, что в последнее время некоторые химчистки начали уделять внимание приемке изделий. Приемные пункты оснастили простыми необходимыми инструментами лупами, линейками и пр. В некоторых приемных пунктах все документируется на видео.

Над приемным столом установлена высокочувствительная цифровая камера, которая записывает, как была проведена оценка изделия на входе и при выдаче, как велось информирование клиента, заполнение квитанции, финансовых документов и др. Как Вы будете работать, решать только Вам. Но, думаю, что вопрос защиты Вашего бизнеса от несправедливых претензий и лишних расходов давно перезрел.

Дата________________________Ф.И.О. _________________________________________________________

Подстрой этот текст под себя, свой город, свою компанию. Технология химчистки: Распишите поэтапно как проходит процесс вашей работы.

Подготовка и проверка знаний работников 1 группы по безопасности работ на высоте Вопрос 6 из Настилы Рабочее место с опорой для спины Подмости Тема: Подготовка и проверка знаний работников 1 группы по безопасности работ на высоте Вопрос 7 из

Основы охраны труда. Обязательными для включения в трудовой договор являются следующие условия ст. Условия оплаты труда, компенсации за работу с вредными условиями труда, условия, определяющие характер работы. Место работы, трудовая функция, режим рабочего времени и отдыха. Условия об обязательном социальном страховании работника.

Как организовать бизнес по химчистке мебели и уборке

Консультация технолога: Когда принципиально отдать вещь в химчистку, и никакие домашние хитрости точно не спасут, а только испортят вещь? Однозначно нельзя обрабатывать дома - стирать вещи из натуральной кожи, замши, дубленной овчины, меховые шубы. Со шкур будут вымыты при стирке все жирующие препараты, которые используются при дублении кож. Мездра будет ломкой, неприятной на ощупь, с кож может сойти краска, будут затеки, разводы. Вещь потеряет товарный вид или совсем придет в негодность. Нельзя в домашних условиях обрабатывать изделия из натурального шелка, если производитель на маркировке по обработке рекомендует только химическую чистку в среде растворителей. И вообще, при принятии решения, стоит ли в домашних условиях применять машинную или ручную чистку, необходимо руководствоваться маркировкой от производителя. Какой вид обработки он рекомендует на данном изделии.

Тест: сколько здоровья забирает у вас ковер?

Что вы знаете про свой ковер? A A Кто из нас не засыпал, рассматривая узор на ковре, висящем на стене? А кто не пылесосил по субботам знакомые орнаменты? Да, пожалуй, это делали все. А теперь честно признайтесь себе:

Приемка изделий в химчистку: Лонгинова Наталья Михайловна В настоящее время в Россию поступает большое количество текстильных изделий со всего света.

От чего зависят расценки на профессиональный клининг? Формирование цены на клининговую уборку происходит по следующим параметрам: Площадь помещений; Вид уборки после ремонтных загрязнений или от повседневных ; "Объем услуги" - какой набор работ выбираете; Степень загрязненности; Наличие услуги мойки окон в заказе, других доп.

Тест: 15 простых вопросов из школьной программы, которые вводят в ступор большинство взрослых

.

.

Консультация технолога: часто задаваемые вопросы

.

ЛОВУШКИ для работников химчистки. Перед применением вышеуказанных препаратов нужно обязательно провести тест на стойкость красителя. в законодательстве РФ, касающихся вопросов применения онлайн касс.

.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ (ТЕСТЫ)

.

Безопасность работ на высоте (1 группа) с ответами

.

.

.

.

.

Комментариев: 9
  1. Ипат

    А то у кінці насіров жартує?

  2. odreschosu

    По ходу на старте следующий президент беглец

  3. Вячеслав

    С вами Тарас юрист и это снова кликбейт и информация ни о чем. Тупой сборщик поисковых запросов и запиливатель ниочемных ответов на них

  4. Авксентий

    Объясните по ремням безопасности много слухов ничего не ясно , размер штрафа в каком случае штраф

  5. Инна

    С Вроцлавских строек уже поехали на стройку очень много украинцев. . Самый большой рынок европы

  6. Трофим

    Есть ли знающий ? А что если пойти на попятную это не я, меня взломали и за меня выложили? Логи не помогут, скажу управляли устройством с расстояния или я потерял потом нашел, что за это время делали не посмотрел. Ведь нельзя же доказать что именно я в данный момент был за устройством и это публиковал.

  7. Римма

    2 вариант. Вызванный адвокат видит что дело ясное как день, и что не делай в данном случае клиет получит год условно. По сути адвокат в данном деле бесполезен. Но что бы заработать адвокат разводит кипучую деятельность , пугая клиента байками как его посадят хотя по статистике суда по данной статье в данном суде реальные сроки за последние 10 лет получили 0 осужденных . Часто эта кипучая деятельность не только дорога , бесполезна и отнимает у подсудимого не только деньги но и время но и может усугубить ситуацию.

  8. placelplasgeb

    Добрый день, Тарас. Вопрос не в тему, но всё же, не могу найти самостоятельно. Как законодательство Украины трактует автоматическое средство фото-видеофиксации . В законе о полиции всегда пишется автоматическое , но определения найти не могу. Нужно знать какое средство является таковым. Спасибо.

  9. Эмма

    Юрій ОлексієвецьДякую за відео.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.